Fel bild..?
Hej!
En kund beställde en bild av mig, när bilden kom till henne så visade det sig att det var fel person och häst på bilden, alltså att det inte var hon. Det visade sig att det var hon som tagit fel nummer på på picasa där bilderna ligger. Hon vill nu såklart ha en ny bild.
Hade ni betalat för bilden hon fick eller hade hon fått stå för det?
Besök gärna min blogg.
Antar att det gäller en papperskopia där du stått för frakt och emballage?
Isåfall hade jag låtit kunden stå för det, det var ju inte ditt misstag, men gett rabatt på den nya bilden.
Digitalbild hade jag skickat om gratis (via epost) då varken du eller kunden då förlorar på det.
Anna, värd på Hästfoto och Webbutveckling
Jag hade nog stått för det, man får ta vissa smällar för att skapa goda kundkontakter.
jag skulle nog gjort något i stil med #1 eftersom det var trots allt inte ditt fel, men du kan dra ner lite på priset på den rätta bilden :)
Jag hade nog gjort som #2, det kan vara mer värt i det långa loppet att ta vissa smällar, även fast man inte gjort fel.
"Om förhållandet bygger på förtroende, lyder hästen även utan bett och tyglar."
Starta ny diskussion